حلقات قصيرة عن مشكلات يواجهها فريق الموارد البشرية والتواصل الداخلي كل أسبوع، وما نفعله فيها.
كل حلقة تأخذ موقفًا واحدًا من أسبوع عمل حقيقي، وتنتهي بخطوات تستطيع أن تبدأ بها غدًا.
وصلت نتائج الـ Engagement Survey، والرقم أقل من العام الماضي، واجتماعك مع الإدارة بعد أسبوعين. الإدارة لن تقرأ أربعين شريحة، والموظفون لن يروا عشرين مبادرة. في هذه الحلقة نعرض ما نفعله في GoldinKollar خلال أول 30 يومًا بعد نتائج سيئة.
شاهد على YouTubeفي اجتماع الـ budget عرض الـ Finance أرقامه، وعرض الـ Sales أرقامه. ثم جاء دورك فقلت: "الموظفون أهم أصول الشركة". أومأ الـ CEO برأسه وأغلق الملف. الـ CEO لا يرفض الناس. يرفض ما لا يستطيع وضعه بجوار أرقام الآخرين.
شاهد على YouTubeبريد إعادة الهيكلة سيُرسل في الثالثة، لكن مجموعة الـ WhatsApp تتحدث منذ يومين، ولديها نسخة خاطئة من القصة. الشائعة لا تنتظر البريد الرسمي، بل تملأ أي فراغ. وأول سؤال في ذهن أي موظف هو: ماذا سيحدث لي؟
شاهد على YouTubeالتعلّم مهم: 5 من 5. الاستقرار مهم: 5 من 5. التقدير مهم: 5 من 5. حين تسأل الناس عن كل شيء على حدة، يخبرونك أنهم يريدون كل شيء. فتخرج بنتيجة كل أعمدتها مرتفعة، ولا تعرف من أين تبدأ.
شاهد على YouTubeفيه onboarding لعشرين موظفًا، واستبيان يجب إغلاقه، وورشة للمديرين، ومشكلة في الـ payroll، والـ CEO يريد شيئًا للـ culture قبل نهاية الشهر. وأنتم ثلاثة. العمل على كل شيء قليلًا يعني ألّا يُنجَز شيء كما يجب. والناس لا يتذكرون عشرة أشياء أُنجزت نصف إنجاز، بل يتذكرون الشيء الوحيد الذي فشل.
شاهد على YouTubeحافلة في السابعة صباحًا، وألعاب، وغداء، وصور جماعية. ويوم الأحد يعود كل شيء كما كان، ولا يتذكر أحد لماذا كان ذلك اليوم. الاستراحة وحدها لا تبني فريقًا، وأول سؤال ستطرحه الإدارة هو: ماذا استفدنا؟
شاهد على YouTubeلوحة كبيرة في الاستقبال: الابتكار، التعاون، النزاهة. وتحتها موظف ينتظر ردًا من قسم آخر منذ أسبوعين. المشكلة ليست أن الناس لا يعرفون القيم. المشكلة أن أحدًا لم يخبرهم كيف تبدو القيمة في يوم عمل عادي.
شاهد على YouTubeثالث استقالة من الفريق نفسه خلال أربعة أشهر، وكل ما لديك نموذج exit interview مكتوب فيه: "فرصة أفضل". الـ exit interview تشريح بعد الوفاة. وحتى لو عرفت السبب الحقيقي، فالشخص قد رحل.
شاهد على YouTubeأرسلت للمديرين talking points من صفحتين. وبعد أسبوع سألت موظفًا: هل أخبركم مديركم بشيء؟ فقال: عن ماذا؟ المدير ليس ساعي بريد. وأكثر ما يمنعه من الحديث هو خوفه من السؤال الذي لا يعرف إجابته.
شاهد على YouTubeكل أسبوع أداة جديدة، والـ CEO يرسل لك رابطًا ويسأل: هل نستخدم هذا؟ إن بدأت بالأداة، ستجد نفسك تبحث عن مشكلة تحلّها بها، وبعد ثلاثة أشهر لن يعرف أحد ماذا وفّرت.
شاهد على YouTubeيُحمَّل الفيديو من YouTube عندما تضغط تشغيل.
