تبقى أم تُصلح أم تغادر: ماذا تفعل في بيئة عمل سيئة

معظم من يعملون في وظيفة سيئة يرون أمامهم خيارين: التحمل أو الاستقالة. وكلاهما قرار يُتخذ دون تشخيص. من يتحمل ينتظر أن يتغير شيء دون أن يطلبه. ومن يستقيل كثيرًا ما يجد المشكلة نفسها في الوظيفة التالية، لأنه لم يحدد ما الذي كان ينقصه.

الخيارات أربعة، لا اثنان: أن تبقى كما أنت، أو أن تصلح الوضع من الداخل، أو أن تصعّد الأمر، أو أن تغادر. والخيار الصحيح يعتمد على سؤالين تستطيع أن تجيب عنهما هذا الأسبوع.

الإجابة المختصرة: افحص أولًا هل البيئة مؤذية أم أنها فقط غير متوافقة معك. إذا كان هناك ضرر، فاحمِ نفسك، ووثّق ما يحدث، وصعّد الأمر. وإذا كانت المشكلة عدم توافق، فحدد أهم ثلاثة دوافع لك في العمل وقيّم وظيفتك عليها. اطلب طلبًا واحدًا محددًا عن الدافع الأقل تحققًا، وحدد له موعدًا. ابقَ إذا كانت دوافعك الثلاثة متحققة، واعمل على التحسين إذا كانت متحققة جزئيًا، وخطط للمغادرة إذا لم تكن متحققة ولم يتغير شيء حتى موعدك. واحمِ صحتك طوال الوقت.

الإجابة البديهية، ولماذا لا تكفي

«إذا كانت البيئة سيئة، فاترك العمل.» قد تكون المغادرة صحيحة. لكن المغادرة دون أن تعرف السبب تشبه رمي العملة. تقارن راتب الوظيفة الجديدة ومسماها بالقديمة، ثم توقّع. وبعد ستة أشهر تجد الشيء نفسه ناقصًا، لأن الراتب والمسمى لم يكونا المشكلة أصلًا.

أما «ابقَ وانتظر حتى تمر» فتفشل بالطريقة المعاكسة. لا شيء يخبر صاحب العمل بما هو خطأ، فلا يتغير شيء، والانتظار بلا نهاية.

الخطوة الأفضل أن تشخّص أولًا، ثم تختار.

الخطوة 1: هل هو ضرر أم عدم توافق؟

اسأل نفسك: هل يتعرض أحد للأذى؟ الخوف من التعبير عن الرأي، أو الإهانة، أو التحرش، أو العقاب على طرح المشكلات، أو العمل غير الآمن. وفي مقالنا هل بيئة عملي سامة؟ فحص ذاتي من عشرة أسئلة يفرّق بين الحالتين.

إذا كان هناك ضرر، فالخطوات في هذا الدليل ما زالت صالحة، لكن ترتيبها يتغير: السلامة والصحة أولًا، ثم التوثيق والتصعيد، ثم قرار البقاء أو المغادرة. وخطوات الموظف في ثقافة عمل سامة موجودة في القسم الأخير من مقالنا عن ثقافة العمل السامة.

أما بقية هذا الدليل فهي للحالة الأكثر شيوعًا: وظيفة تُتعبك دون أن يؤذيك أحد.

الخطوة 2: حدد أهم ثلاثة دوافع لك

الناس تحركهم أشياء مختلفة في العمل. ونموذج بياتريز فالديراما (Valderrama, 2018) يحدد عشرة دوافع: القوة والمكانة، والإنجاز والتميز، والاستكشاف والتعلم، والاستقلالية، والمساهمة والتأثير، والانتماء والقبول، والتعاون والمساواة، والراحة والمتعة، والأمان والاستقرار، والمحافظة والادخار. ويشرح دليل الموظف لتقييم مكان العمل كل دافع وما يجب أن تبحث عنه.

اختر الثلاثة الأهم بالنسبة لك الآن، لا الثلاثة التي تظن أنها يجب أن تكون الأهم. وقاعدة الدليل واضحة: إذا كانت دوافعك الأهم متحققة بدرجة عالية، فهذا أهم من المجموع الكلي.

ثم قيّم مدى تحقق كل دافع من الثلاثة في وظيفتك الحالية، من 1 (غير متوفر) إلى 5 (ممتاز). وتقوم أداة فحص بيئة العمل بذلك للدوافع العشرة كلها، وتعطيك نتيجة في دقائق. وهي تقييم ذاتي مبني على إجاباتك، وليست تدقيقًا على صاحب العمل.

الخطوة 3: اقرأ النتيجة

هذه الحدود حدود تصميم، وليست معيارًا للمقارنة. وُضعت لتساعدك على القرار، لا لتقرر عنك.

الخطوة 4: اطلب شيئًا واحدًا، بشكل محدد

معظم الطلبات تفشل لأنها شكوى من كل شيء. اختر الدافع الأقل تحققًا بين دوافعك الثلاثة، وحوّله إلى طلب واحد.

للطلب الجيد أربعة أجزاء:

1. ما يحدث الآن، موصوفًا كوقائع: «في المشروعات الثلاثة الأخيرة، تقررت طريقة العمل قبل أن أنضم إليها.»

2. ما تكلفته، على العمل، لا عليك وحدك: «لا أستطيع استخدام ما أعرفه عن العميل، وأعدنا أجزاء من العمل مرتين.»

3. طلب واحد: «في المشروع القادم، هل أستطيع أن أقترح طريقة العمل وتوافق أنت عليها؟»

4. موعد للمراجعة: «هل نراجع كيف سارت الأمور في نهاية الشهر القادم؟»

اطرح الأمر على الشخص الذي يستطيع تغييره، وهو عادة مديرك. وإذا كان مديرك هو المشكلة، فاذهب إلى مديره أو إلى الموارد البشرية.

الخطوة 5: احتفظ بسجل

اكتب كل طلب: التاريخ، وما طلبته، وممن طلبته، والرد. اجعله قصيرًا ومبنيًا على الوقائع، واحفظه في مكان شخصي. ولا تنسخ الرسائل إلا بما يتفق مع سياسة شركتك.

السجل يفيدك في أمرين. يُظهر لك هل الأمور تتغير، أم أنك تسمع «قريبًا» كل شهر. وإذا صعّدت الأمر لاحقًا أو غادرت، يساعدك على شرح الوضع بهدوء، وبالتواريخ.

الخطوة 6: متى تذهب إلى الموارد البشرية

اذهب إلى الموارد البشرية، أو إلى المستوى الأعلى، عندما:

• يكون مديرك هو المشكلة، أو يرفض النقاش؛
• تكون قد طلبت الطلب نفسه مرتين، بالتواريخ، ولم يحدث شيء؛
• تتعلق المشكلة بالعدالة: الأجر، أو الترقية، أو طريقة تطبيق القواعد؛
• توجد أي علامة على ضرر، أو انتقام، أو مخالفة لسياسة الشركة أو للقانون.

اقرأ السياسة أولًا، حتى تعرف الإجراءات. واكتب ما يقلقك، والتزم بالوقائع، واسأل ما الخطوة التالية ومتى ستحدث.

الخطوة 7: متى تغادر

المغادرة قرار سليم، وليست فشلًا، إذا تحقق أحد هذه الأمور:

• دوافعك الثلاثة الأهم غير متحققة، ورُفض طلبك أو تم تجاهله بعد الموعد الذي حددته لنفسك.
• يوجد ضرر ولم يُتخذ أي إجراء بعد أن طرحته عبر الطريق الرسمي.
• صحتك تتأثر ولا يبدو أن شيئًا في الوظيفة سيتغير قريبًا.

قبل أن تستقيل، افعل أمرين. أولًا، اعرف حقوقك: فترة الإشعار، ومكافأة نهاية الخدمة، وما يحدث للمزايا، كلها تعتمد على عقدك وعلى قانون العمل في بلدك، فراجعها مع وزارة العمل أو محامٍ أو جهة استشارية في بلدك. ثانيًا، استخدم دوافعك الثلاثة الأهم للحكم على العرض القادم. اطرح أسئلة المقابلة الخاصة بهذه الدوافع في الدليل، وقيّم الوظيفة الجديدة بالطريقة نفسها التي قيّمت بها الحالية. وإلا فقد تكرر المشكلة نفسها في مكتب جديد.

احمِ صحتك طوال الوقت

تذكر منظمة الصحة العالمية عبء العمل المفرط، وساعات العمل الطويلة أو غير المرنة، وقلة التحكم في العمل، وعدم الأمان الوظيفي، والأجر غير الكافي، ضمن المخاطر على الصحة النفسية في العمل. فالوظيفة السيئة لا تحتاج إلى شخص سيئ لتؤذيك.

• راجع طبيبًا إذا كان العمل يؤثر على نومك أو شهيتك أو صحتك.
• استخدم برنامج مساعدة الموظفين إذا كان صاحب العمل يوفره.
• ضع حدودًا تستطيع الالتزام بها: متى تتوقف عن الرد على الرسائل، وأي مهام لن تقبلها.
• ابقَ قريبًا من الناس خارج العمل. الوظيفة السيئة تُضيّق عالمك، والأصدقاء والأسرة يعيدون الأمور إلى حجمها.

الأسئلة الشائعة

هل أترك وظيفة بيئة العمل فيها سيئة؟

ليس قبل أن تعرف ما المشكلة. حدد أهم ثلاثة دوافع لك، وقيّم الوظيفة عليها، واطلب طلبًا واحدًا محددًا. غادر إذا لم تكن هذه الدوافع متحققة ولم يتغير شيء حتى الموعد الذي حددته، أو إذا تعرضت لضرر ولم يُتخذ إجراء، أو إذا كانت صحتك تتأثر.

كيف أخبر مديري أن بيئة العمل سيئة؟

لا تصف البيئة كلها. صف موقفًا واحدًا كوقائع، وقل ما يكلفه للعمل، واطلب طلبًا واحدًا، واتفقا على موعد للمراجعة. وإذا كان مديرك هو المشكلة، فاذهب إلى مديره أو إلى الموارد البشرية.

متى أذهب إلى الموارد البشرية؟

عندما يكون مديرك هو المشكلة أو يرفض النقاش، أو عندما تطلب الطلب نفسه مرتين دون نتيجة، أو عندما تتعلق المشكلة بالعدالة في الأجر أو الترقية، أو عندما توجد أي علامة على ضرر أو انتقام. اقرأ السياسة أولًا واكتب ما يقلقك.

ماذا أراجع قبل أن أستقيل؟

فترة الإشعار، ومكافأة نهاية الخدمة إن وجدت، وما يحدث لمزاياك وللإقامة إن كان ذلك ينطبق عليك، وهل لديك وظيفة تالية. وكلها تعتمد على عقدك وعلى قانون العمل في بلدك، فراجعها مع وزارة العمل أو محامٍ قبل أن تقدم استقالتك.

ما الذي لا يحسمه هذا المقال

هذه إرشادات عامة، وليست استشارة قانونية أو طبية. لم نقرأ نصوص قوانين العمل الرسمية في مصر أو السعودية أو الإمارات من أجل هذا المقال، لذلك لا يقدم تفاصيل قانونية، فراجع قانون العمل في بلدك. وحدود القرار هنا اختيارات تصميم، وليست نتائج بحثية.

الحالة المعرفية: إرشادات عملية. نموذج الدوافع لفالديراما، والمخاطر الصحية من منظمة الصحة العالمية، وقد قرأناهما من مصدريهما.

المراجع

• Valderrama, B. (2018)، «La rueda de motivos: hacia una tabla periódica de la motivación humana» [عجلة الدوافع: نحو جدول دوري للدافعية الإنسانية]، Papeles del Psicólogo 39(1)، 60-70. doi.org/10.23923/pap.psicol2018.2855
• منظمة الصحة العالمية (2026)، «Mental health at work»، صفحة معلومات. who.int