نموذج استبيان رضا الموظفين عن التدريب: 14 سؤالاً لمعرفة هل ينجح التدريب
استبيان مجاني فيه 14 سؤالاً من أسئلة تقييم البرامج التدريبية عن الارتباط بالعمل والتطبيق وطريقة التقديم وسهولة الوصول والقيمة المهنية — لأن أرقام الحضور لا تخبرك هل نجح التدريب.
التحميل مجاني. جدول البيانات يحسب نتائج الإجابات لك، ويشمل ذلك سؤالي التقييم العكسي.
نموذج من إعداد GoldinKollar (goldinkollar.com). يمكنك استخدامه وتعديله مجاناً داخل مؤسستك.
معظم تقارير التدريب تحسب الحضور ومدى الرضا في يوم التدريب نفسه. ولا يخبرك أي منهما هل غيّر التدريب طريقة عمل الموظفين. هذا النموذج من استبيان رضا الموظفين عن التدريب يسأل عن التدريب خلال السنة كلها — هل كان مرتبطاً بالعمل، وهل استطاع الموظفون تطبيقه، وهل يساعدهم على التطور — حتى تقرر ما تحتفظ به، وما تغيره، وما توقفه.
ما هي أسئلة استبيان التدريب؟
أربعة عشر سؤالاً، تتم الإجابة على كل منها باستخدام نفس المقياس المكون من خمس نقاط: 1 غير موافق بشدة، 2 غير موافق، 3 محايد، 4 موافق، 5 موافق بشدة، مع خيار "لا ينطبق" في الحالات المناسبة. هناك سؤالان، عليهما علامة (تقييم عكسي)، تمت صياغتهما بحيث تعني الموافقة وجود مشكلة؛ ويقوم جدول البيانات بتبديل درجاتهما لك.
| الرقم | السؤال | ماذا يوضح لك هذا السؤال |
|---|---|---|
| 1 | التدريب الذي حصلت عليه في السنة الماضية كان مرتبطاً بعملي. | الارتباط بالعمل، وهو الشرط الأول لأي أثر |
| 2 | استطعت تطبيق ما تعلمته خلال شهر من التدريب. | نقل ما تم تعلمه إلى العمل |
| 3 | التدريب كان بلغة أستطيع متابعتها بسهولة. | سهولة الوصول، ويشمل ذلك اللغة |
| 4 | معظم المدربين الذين درّبوني في السنة الماضية كانوا يعرفون موضوعهم جيداً. | جودة التقديم |
| 5 | كثيراً ما كانت مواعيد التدريب تتعارض مع عملي. | سهولة الحضور من الناحية العملية (تقييم عكسي) |
| 6 | مديري ناقش معي التدريب قبل حضوره أو بعده. | هل يربط المدير التدريب بالعمل |
| 7 | يصعب عليّ معرفة التدريب المتاح لي. | معرفة الموظفين بالتدريب المتاح (تقييم عكسي) |
| 8 | فرص التدريب عادلة بين كل الفرق والمستويات الوظيفية. | مدى الشعور بالعدالة |
| 9 | معظم التدريبات التي حضرتها كانت مدتها مناسبة لمحتواها. | مدى ملاءمة شكل التدريب |
| 10 | المواد التدريبية مفيدة عندما أرجع إليها لاحقاً. | القيمة بعد انتهاء الجلسة |
| 11 | أحصل على التدريب الذي أحتاجه لأقوم بعملي بأمان. | الحد الأدنى للسلامة |
| 12 | التدريب الذي أحصل عليه يساعدني على التقدم في مساري المهني. | القيمة المهنية، وهي سبب للبقاء |
| 13 | أستطيع أن أطلب التدريب الذي أرى أنني أحتاجه. | صوت الموظف في تطوره |
| 14 | بشكل عام، التدريب هنا يساعدني على أداء عملي بشكل أفضل. | سؤال ملخص للمتابعة مع مرور الوقت |
أسئلة مفتوحة
- أي تدريب في السنة الماضية ساعدك أكثر، ولماذا؟
- ما هو التدريب الذي سيحدث أكبر فرق في عملك في السنة القادمة؟
كيف تدير هذا الاستبيان؟
أجرِ الاستبيان مرة في السنة، بعد موسم التدريب الرئيسي، وليس بعد كل دورة: السؤال هنا هو هل ينجح التدريب ككل. واحتفظ بالنموذج القصير في نهاية كل دورة لجمع الملاحظات عن الدورة نفسها. وفّره باللغتين العربية والإنجليزية، ولا تصدر تقريراً لأي مجموعة تضم أقل من خمسة ردود.
كيف تتصرف بناءً على النتائج؟
قارن بين الارتباط بالعمل والتطبيق (السؤالان 1 و 2) في كل فريق: إذا رأى الموظفون أن التدريب مرتبط بعملهم لكنهم لا يستطيعون تطبيقه، فالعائق غالباً هو طبيعة العمل أو المدير أو الأدوات — وليس التدريب. اطلب من المديرين مناقشة التدريب قبل كل دورة وبعدها، لأن حديث المدير هو غالباً الفرق بين مجرد دورة وتغيير حقيقي. استخدم الإجابات المفتوحة لتخطيط جدول التدريب للسنة القادمة.
أسئلة شائعة
هل هذا الاستبيان هو نفسه استبيان تقييم التدريب في نهاية الدورة؟
لا. نموذج نهاية الدورة يسأل عن جلسة واحدة في نفس اليوم. أما هذا الاستبيان فيسأل هل أحدثت سنة كاملة من التدريب فرقاً في عمل الموظفين.
هل يمكن استخدام هذا الاستبيان لقياس فعالية التدريب؟
يقيس هذا الاستبيان كيف يرى الموظفون انتقال التدريب إلى عملهم. ولقياس الفعالية، أضف أدلة من العمل نفسه، مثل أرقام الجودة أو السلامة أو المبيعات المرتبطة بما استهدفه التدريب.
هل يجب السؤال عن الدورات التي حضرها الموظفون؟
اسأل عن ذلك فقط إذا كنت ستتخذ إجراءات بناءً على كل دورة، وبشرط أن يكون لكل دورة عدد كافٍ من المشاركين في الاستبيان. في حال لم يتوفر ذلك، اجعل الاستبيان عن التدريب بشكل عام.
جلسة تشخيص (30 دقيقة)
سنحدد أهم نقطة للتأثير في شركتك ونقترح عليك خطوة بداية واضحة.
احجز جلسة تشخيص