نموذج استبيان رضا الموظفين عن بيئة العمل: 14 سؤالاً يجيب عنها الموظفون في خمس دقائق

يسأل استبيان بيئة العمل عن الظروف التي يعمل فيها الموظفون كل يوم: المكان، والأدوات، والأمان، وضغط العمل، وطريقة تعامل الناس مع بعضهم. المشاكل هنا غالباً ما تكون الأسرع في الحل — وهي أوضح دليل على أن الاستبيان حقق نتيجة ملموسة.

ما هي أسئلة استبيان بيئة العمل؟

أربعة عشر سؤالاً، تتم الإجابة على كل منها باستخدام نفس المقياس المكون من خمس نقاط: 1 غير موافق بشدة، 2 غير موافق، 3 محايد، 4 موافق، 5 موافق بشدة، مع خيار "لا ينطبق" في الحالات المناسبة. هناك سؤالان، عليهما علامة (تقييم عكسي)، تمت صياغتهما بحيث تعني الموافقة وجود مشكلة؛ ويقوم جدول البيانات بتبديل درجاتهما لك.

أسئلة مفتوحة

• ما هو التغيير الواحد في بيئة العمل الذي سيحدث أكبر فرق في عملك؟
• ما هو أكثر شيء تقدره في بيئة عملك الحالية؟

كيف تدير هذا الاستبيان؟

اجعل الاستبيان يركز على هذا الموضوع فقط، ووفره باللغتين العربية والإنجليزية، واتركه متاحاً لمدة أسبوعين تقريباً مع إرسال تذكيرين. اطلب تحديد الموقع أو القسم فقط إذا كنت ستقدم التقارير بناءً على هذا المستوى، ولا تصدر تقريراً لأي مجموعة تضم أقل من خمسة ردود. إذا كانت المرافق تختلف من موقع لآخر، خطط للتعامل مع كل موقع بشكل مستقل.

كيف تتصرف بناءً على النتائج؟

ابدأ بالنقاط التي حصلت على أقل تقييم، بعد التقييم العكسي، والتي يمكنك تغييرها بسرعة — إصلاح المعدات، دورات المياه، الضوضاء، الوصول للمعلومات — وأعلن عن هذه الإصلاحات كرد فعل على الاستبيان. الموظفون يحكمون على الاستبيان القادم بناءً على ما حدث بعد هذا الاستبيان. النقاط المتعلقة بالاحترام والخلاف والعدالة تحتاج عادةً إلى نقاشات وليس مرافق: استخدم مجموعات التركيز لفهم هذه النقاط قبل اتخاذ أي إجراء. ثم اقرأ ملاحظاتنا حول كيفية قراءة نتائج الاستبيان دون مبالغة في رد الفعل.

أسئلة شائعة

كم عدد الأسئلة المناسب في استبيان بيئة العمل؟

بين 12 و 15 سؤالاً، بالإضافة إلى سؤال أو سؤالين من الأسئلة المفتوحة. إذا زاد العدد عن ذلك، تصبح الإجابات غير دقيقة في نهاية الاستبيان.

هل يجب السؤال عن موقع العمل؟

اسأل عن ذلك فقط إذا كنت ستتخذ إجراءات بناءً على كل موقع عمل، وبشرط أن يضم كل موقع خمسة من المشاركين في الاستبيان على الأقل. في حال لم يتوفر ذلك، اطلب معلومات عن مجموعات أكبر.

هل يغني هذا الاستبيان عن فحص السلامة؟

لا. هذا الاستبيان يوضح لك كيف يشعر الموظفون تجاه الأمان، وهو أمر مفيد كإضافة بجانب فحص السلامة الفعلي وليس بديلاً عنه.