أداة حساب معدل دوران الموظفين: المعادلة ومثال عملي ومعنى النتائج
احسب معدل دوران الموظفين لأي فترة زمنية، وحوّله لمعدل سنوي مع التفرقة بين الدوران الاختياري وغير الاختياري. إليك المعادلة ومثال عملي، ولماذا لا يوجد معدل طبيعي واحد للجميع.
يوضح لك معدل دوران الموظفين نسبة الموظفين الذين غادروا العمل خلال فترة معينة. أدخل عدد الموظفين في بداية ونهاية الفترة وعدد الأشخاص الذين غادروا، وستقوم الحاسبة بحساب المعدل للفترة، والمعدل السنوي، والتقسيم بين الدوران الاختياري وغير الاختياري — مع توضيح خطوات الحل، لتتمكن من شرح الرقم لأي شخص يسألك.
ما هي معادلة معدل دوران الموظفين؟
معدل الدوران يساوي عدد المغادرين في الفترة مقسوماً على متوسط عدد الموظفين في نفس الفترة، مضروباً في 100 — وهو يمثل نسبة من الموظفين، وليس مجرد عدد حالات الخروج.
- متوسط عدد الموظفين = (عدد الموظفين في البداية + عدد الموظفين في النهاية) ÷ 2. للحصول على رقم أكثر دقة، استخدم متوسط أعداد الموظفين الشهرية.
- معدل دوران الموظفين (%) = المغادرون في الفترة ÷ متوسط عدد الموظفين × 100.
- المعدل السنوي (%) = معدل دوران الموظفين للفترة × 12 ÷ عدد الأشهر في الفترة.
- معدل دوران الموظفين الاختياري (%) = المغادرون اختيارياً ÷ متوسط عدد الموظفين × 100.
- نسبة المغادرين اختيارياً (%) = المغادرون اختيارياً ÷ إجمالي المغادرين × 100.
تستخدم إحصاءات العمل الرسمية في الولايات المتحدة نفس المنطق شهراً بشهر: يقوم مكتب إحصاءات العمل الأمريكي بحساب معدل المغادرة عن طريق قسمة عدد حالات ترك العمل على إجمالي التوظيف وضرب الناتج في 100.
كيف يكون مثال حساب معدل دوران الموظفين عملياً؟
بدأت شركة فترة مدتها ستة أشهر بوجود 400 موظف، وانتهت بوجود 440 موظفاً. خلال هذه الفترة، غادر 60 شخصاً: 45 استقالوا و15 تم فصلهم أو تسريحهم.
| الخطوة | طريقة الحساب | النتيجة | لماذا يهمنا هذا الرقم |
|---|---|---|---|
| متوسط عدد الموظفين | (400 + 440) ÷ 2 | 420 | يغطي الفترة بالكامل، وليس يوماً واحداً فقط |
| معدل دوران الموظفين للفترة | 60 ÷ 420 × 100 | 14.3% | نسبة القوى العاملة التي غادرت خلال ستة أشهر |
| المعدل السنوي لدوران الموظفين | 14.3% × 12 ÷ 6 | 28.6% | يسمح لك بالمقارنة مع الأرقام السنوية، إذا استمر نفس النسق |
| معدل الدوران الاختياري | 45 ÷ 420 × 100 | 10.7% (21.4% سنوياً) | الجزء الذي يمكنك التأثير عليه بشكل مباشر |
| نسبة الاختياري من المغادرين | 45 ÷ 60 × 100 | 75% | يوضح لك ما إذا كان الدوران ناتجاً غالباً عن اختيار الموظفين للرحيل |
تحويل المعدل إلى سنوي يفترض استمرار نفس الوتيرة. إذا كان عملك موسمياً، قارن بين نفس الأشهر من سنة لأخرى بدلاً من ذلك.
من هم المغادرون الذين نحسبهم ضمن معدل دوران الموظفين؟
حدد تعريفك مرة واحدة، واكتبه والتزم به، لأن الرقم يتغير بتغير التعريف.
| نوع المغادر | هل يُحسب عادةً؟ | السبب |
|---|---|---|
| الاستقالات | نعم، كدوران اختياري | هي جوهر القياس |
| الإقالات وتسريح العمالة | نعم، كدوران غير اختياري | تظل خسارة للموظفين وتكلفة على الشركة |
| التقاعد | غالباً ما تظهر بشكل منفصل | لأنها مخططة ومتوقعة |
| التنقلات الداخلية لقسم آخر في الشركة | لا | لأن الشخص لم يغادر المؤسسة |
| نهاية العقود محددة المدة أو الموسمية | تظهر بشكل منفصل | وإلا ستسيطر على الأرقام في الشركات ذات الطبيعة الموسمية |
ما هو معدل دوران الموظفين الطبيعي؟
لا يوجد رقم واحد يمكن اعتباره طبيعياً، وأي رقم يُذكر بدون مصدره يجب التعامل معه بحذر. يختلف معدل الدوران حسب القطاع، والوظيفة، والموسم، وسوق العمل، وحتى التعريف المستخدم. فريق العمل في متجر تجزئة ومجموعة من كبار المهندسين لن يشتركوا أبداً في رقم "طبيعي" واحد. عندما بحثنا في أكتوبر 2026، لم نجد أي معيار منشور للدوران الاختياري في مصر أو السعودية يوضح حجم العينة التي اعتمد عليها.
المقارنات المفيدة هي تلك القريبة من واقعك: معدلك الخاص بمرور الوقت، ونفس الوظيفة في مواقع مختلفة، ومعدل الدوران الاختياري في السنة الأولى من العمل مقارنة بالمعدل بعدها. إذا كان معدل السنة الأولى أعلى بكثير، فغالباً ما تبدأ المشكلة من التوظيف أو برنامج التهيئة للموظفين الجدد: أي الوعود التي حصل عليها الناس، وكيف مرت شهورهم الأولى.
كم تبلغ تكلفة ارتفاع معدل دوران الموظفين؟
التكلفة أكبر بكثير من مجرد رسوم التوظيف. استبدال الموظف يكلفك ميزانية التوظيف، والوقت الذي يبقى فيه المنصب شاغراً، وتدريب الشخص الجديد، والشهور التي يحتاجها قبل أن يصبح منتجاً بالكامل. قدرت مؤسسة Gallup، بالنسبة لأصحاب العمل في الولايات المتحدة، أن تكلفة استبدال الموظف الواحد قد تتراوح بين نصف إلى ضعفي راتبه السنوي. استخدم حاسبة ROI الخاصة بنا لحساب أرقامك بدقة — ويمكن لحاسبة دوران الموظفين إرسال النتائج إليها بضغطة واحدة.
الأسئلة الشائعة
هل يمكن أن يتجاوز معدل دوران الموظفين 100%؟
نعم. إذا غادر عدد من الأشخاص خلال فترة معينة أكثر من متوسط عدد الموظفين لديك، سيتخطى المعدل 100%. هذا الارتفاع في معدل دوران الموظفين شائع في الوظائف الموسمية أو المبتدئة التي تشهد تغييراً كبيراً، حيث يتم ملء نفس المراكز عدة مرات.
هل يشمل معدل دوران الموظفين تسريح العمالة؟
نعم في العادة، ويُحسب ضمن الدوران غير الاختياري. سجل هذه الحالات بشكل منفصل عن الدوران الاختياري، لأن لكل منهما أسباباً وحلولاً مختلفة.
هل يشمل معدل دوران الموظفين التقاعد؟
الكثير من المؤسسات تحسب حالات التقاعد ولكن تضعها في تقرير منفصل لأنها مخططة مسبقاً. اختر قاعدة محددة والتزم بها حتى تظل مقارنة الأرقام والتوجهات دقيقة بمرور الوقت.
ما الفرق بين معدل دوران الموظفين ومعدل الاحتفاظ بالموظفين؟
يحسب دوران الموظفين عدد الأشخاص الذين غادروا. أما الاحتفاظ فيحسب من استمروا: أي الموظفون الذين كانوا موجودين في بداية الفترة وما زالوا على رأس عملهم في نهايتها، مقسوماً على عدد الموظفين في البداية. لا يكمل الاثنان بعضهما دائماً ليصل المجموع إلى 100%، لأن الموظفين الجدد الذين يغادرون خلال نفس الفترة يُحسبون في الدوران ولا يُحسبون في الاحتفاظ، ولأن الدوران يعتمد على متوسط عدد الموظفين بينما الاحتفاظ يعتمد على العدد في بداية الفترة.
كيف احسب معدل دوران الموظفين في Excel؟
ضع عدد الموظفين في البداية في A2، والعدد في النهاية في B2، وعدد المغادرون في C2، وعدد الأشهر في D2. اكتب =C2/((A2+B2)/2) وحوّل تنسيق الخلية إلى نسبة مئوية. ولحساب المعدل السنوي، اكتب =C2/((A2+B2)/2)/(D2/12).
كيف يمكن تقليل معدل دوران الموظفين؟
ابدأ بالتركيز على الأماكن التي تشهد أعلى معدلات مغادرة وفي وقت مبكر. قس معدل دوران الموظفين في السنة الأولى حسب الدور الوظيفي والمدير، واسأل المغادرين والمستمرين عن الأسباب، وعالج المواقف التي تدفع الناس للرحيل. يغطي مقالنا حول لماذا يترك الموظفون العمل في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا أكثر الأسباب شيوعاً.
المصادر
- US Bureau of Labor Statistics، Job Openings and Labor Turnover Survey، ملاحظة فنية (التعريفات وحساب المعدل). bls.gov
- McFeely, S. and Wigert, B. (2019)، "This fixable problem costs U.S. businesses $1 trillion"، Gallup. gallup.com
جلسة تشخيص (30 دقيقة)
سنحدد أهم نقطة للتأثير في شركتك ونقترح عليك خطوة بداية واضحة.
احجز جلسة تشخيص