ثقافة العمل في الإمارات: دليل للشركات العالمية والمديرين الجدد
إذا كنت مديرًا تنتقل إلى دبي، أو مدير موارد بشرية في لندن أو سنغافورة تفتح فرعًا في الإمارات، فغالبًا ستسمع نوعين من النصائح عن ثقافة العمل في الإمارات: قائمة بقواعد الإتيكيت، وعبارة مطمئنة مثل "البيئة دولية جدًا، والكل يتكلم الإنجليزية". النصيحتان صحيحتان جزئيًا. لكن لا واحدة منهما تجهزك لما يحدث فعلًا: قرار ظننت أنه حُسم ما زال مفتوحًا، ورمضان أجّل موعد الإطلاق، وشركتك الجديدة مطالبة بنسبة توطين لم يخبرك بها أحد.
والمؤسسات تختلف كثيرًا، أكثر مما يوضحه أي ملخص عن بلد كامل، وأول ما يدلك على الفرق غالبًا هو من يملك المؤسسة: وزارة اتحادية، ومجموعة عائلية، وشركة ناشئة في منطقة حرة، كل منها مسؤولة أمام جهات مختلفة وتعمل بساعات مختلفة. لذلك اقرأ هذا الدليل عن ثقافة العمل في الإمارات على أنه اتجاهات عامة تختبرها في مؤسستك. وعندما يكون الأمر قانونًا أو سياسة رسمية، نذكر المصدر. وقد راجعنا كل قاعدة هنا في مصدر حكومي إماراتي رسمي يوم 10 أكتوبر 2026.
الإجابة المختصرة: ثقافة العمل في الإمارات متعددة الجنسيات، وتقوم على العلاقات، وتحترم المنصب والأقدمية، وإيقاع العمل التجاري فيها سريع، وقواعد العمل يحددها القانون الاتحادي في الأساس. حوالي ثلاثة من كل أربعة مقيمين ليسوا مواطنين إماراتيين، لذلك تجمع الفرق عادةً جنسيات ولغات مختلفة. العربية هي اللغة الرسمية، وكثير من أماكن العمل تعمل بالإنجليزية أيضًا. الحكومة الاتحادية تعمل بنظام أربعة أيام ونصف في الأسبوع، وساعات العمل في القطاع الخاص تقل ساعتين يوميًا في رمضان، ومستهدفات التوطين تؤثر في التوظيف.
كيف تبدو ثقافة العمل في الإمارات؟
ابدأ بالأشخاص الذين ستعمل معهم. بحسب تقديرات شعبة السكان في الأمم المتحدة، كان حوالي 8.2 مليون من أصل 11 مليون شخص يعيشون في الإمارات في منتصف 2024 مهاجرين دوليين، أي نحو 74%. وهذه التقديرات محسوبة من بيانات المقيمين الأجانب. هذا رقم عن السكان، لا عن القوى العاملة، لكنه يفسر أول ما يلاحظه القادمون الجدد: قد يجمع فريق واحد إماراتيين، وعربًا من دول المنطقة، وزملاء من جنوب آسيا وجنوب شرق آسيا وأفريقيا وأوروبا، ولكل منهم توقعاته الخاصة عن المدير، والمواعيد النهائية، والملاحظات على العمل.
واللغة كذلك. العربية هي اللغة الرسمية، وصفحة الحقائق الرسمية للحكومة تذكر البنغالية والفارسية والمالايالامية والتركية والأردية بين اللغات الأخرى المنتشرة، ولافتات الطرق والمحلات مكتوبة بالعربية والإنجليزية. وفي كثير من المكاتب تكون الإنجليزية لغة العمل، بينما قد لا تكون الإنجليزية ولا العربية لغة أم مشتركة بين أفراد فرق المواقع والخدمات.
لذلك لا توجد "ثقافة عمل إماراتية" واحدة. ما يجده القادم الجديد هو مزيج من العادات الإماراتية والعربية عمومًا (الضيافة، واحترام الأكبر منصبًا وسنًا، وأهمية العلاقات الشخصية)، ومن طريقة عمل جهة العمل نفسها، وهي تعكس من يملكها. يعرض الجدول ثلاثة أنواع عامة. تعامل معه كفرضية تبدأ بها، لا كوصف لمؤسسة بعينها.
| نوع جهة العمل | ما يشكّل الثقافة غالبًا | ما يلاحظه القادمون الجدد غالبًا | ما تحتاج إلى معرفته مبكرًا |
|---|---|---|---|
| الجهات الحكومية الاتحادية والمحلية، والشركات المرتبطة بالحكومة | مهمة عامة، وأولويات وطنية، وسلسلة موافقات رسمية | تسلسل إداري واضح، وإجراءات مكتوبة بعناية، ومسؤول كبير يحسم رأيه الأمور | من يوافق في النهاية، وكم تستغرق الموافقات، وأي برامج وطنية يدعمها عملك |
| الشركات العائلية والمجموعات التجارية المحلية | قيم العائلة المؤسسة وتفضيلاتها | تقدير الولاء وطول الخدمة، وقرارات قريبة من الملاك، وأهمية العلاقات داخل المجموعة | من يقرر فعلًا، وما القواعد غير المكتوبة التي يتبعها الموظفون القدامى |
| الشركات متعددة الجنسيات وشركات المناطق الحرة | سياسات المقر الرئيسي العالمي بعد تعديلها محليًا | إجراءات عالمية مألوفة، وفرق متنوعة جدًا، ومديرون يأتون ويرحلون بالتناوب | أي السياسات العالمية تُطبَّق كما هي، وأيها يُعدَّل بهدوء ليناسب الإمارات |
بمقياس Gallup، الموظفون في الإمارات أكثر اندماجًا من متوسط المنطقة. في متوسط Gallup لثلاث سنوات حتى 2025، كان 27% من الموظفين في الإمارات مندمجين، مقابل 14% في الشرق الأوسط وشمال أفريقيا و20% حول العالم. وفي البيانات نفسها، قال 33% إنهم شعروا بالتوتر كثيرًا في اليوم السابق (48% في المنطقة، و40% عالميًا)، وكان 55% "مزدهرين" في حياتهم بشكل عام بحسب تعريف Gallup (26% في المنطقة، و34% عالميًا). معيار "الاندماج" عند Gallup مرتفع، وقد يزيد رقم كل دولة أو ينقص بما يصل إلى حوالي سبع نقاط، لذلك اقرأ هذه الأرقام كصورة عامة للبلد، لا كمعيار تقارن به نتيجة استبيانك. ويشرح دليلنا عن طريقة قياس اندماج الموظفين لماذا لا يمكن مقارنة نتائج محسوبة بطرق مختلفة.
كيف يبدو أسبوع العمل؟
يعتمد ذلك على جهة العمل، ويصبح الفرق مهمًا بمجرد أن يضم فريق مشروع واحد أشخاصًا من القطاع الحكومي والقطاع الخاص. يلخص الجدول القواعد، والتفاصيل بعده.
| الجهة | أسبوع العمل | مصدر القاعدة |
|---|---|---|
| الحكومة الاتحادية | من الاثنين إلى الخميس من 7.30 صباحًا إلى 3.30 عصرًا، والجمعة من 7.30 صباحًا حتى 12 ظهرًا، والسبت والأحد عطلة | نظام أسبوع العمل الاتحادي، المطبق منذ 1 يناير 2022 |
| حكومة الشارقة | من الاثنين إلى الخميس من 7.30 صباحًا إلى 3.30 عصرًا، والعطلة من الجمعة إلى الأحد | حكومة الشارقة |
| حكومات أبوظبي ودبي وعجمان وأم القيوين ورأس الخيمة والفجيرة | مشابه للنظام الاتحادي | قرار كل إمارة |
| القطاع الخاص | تحدده جهة العمل: حتى 8 ساعات يوميًا أو 48 ساعة أسبوعيًا، ويوم راحة مدفوع الأجر واحد على الأقل | قانون العمل الإماراتي، المادة 17، وعقد العمل أو لائحة العمل |
| مركز دبي المالي العالمي (DIFC) وسوق أبوظبي العالمي (ADGM) | أنظمة توظيف خاصة بكل منهما | قواعد التوظيف الخاصة بالمنطقة الحرة |
| العمل في الأماكن المفتوحة، من 15 يونيو إلى 15 سبتمبر | لا عمل تحت الشمس من 12.30 ظهرًا إلى 3 عصرًا | القرار الوزاري رقم 44 لسنة 2022 |
منذ 1 يناير 2022 تعمل الحكومة الاتحادية بنظام أربعة أيام ونصف في الأسبوع، والعطلة الأسبوعية يوما السبت والأحد. وطبقت ست من حكومات الإمارات السبع نظامًا مشابهًا، أما حكومة الشارقة فتعمل أربعة أيام، وعطلتها من الجمعة إلى الأحد.
أما شركات القطاع الخاص فتحدد أسبوع عملها في إطار قانون العمل الإماراتي، وهو المرسوم بقانون اتحادي رقم 33 لسنة 2021. ساعات العمل العادية ثماني ساعات يوميًا أو 48 ساعة أسبوعيًا (المادة 17)، وقد تختلف لبعض القطاعات وفئات العمال حسب اللائحة التنفيذية. ولا يجوز أن يزيد العمل الإضافي على ساعتين يوميًا. ويحصل كل موظف على يوم راحة واحد على الأقل مدفوع الأجر في الأسبوع، كما يحدد عقد العمل أو لائحة العمل. وفي الواقع يختلف أسبوع العمل في القطاع الخاص: كثير من الشركات المكتبية تعمل من الاثنين إلى الجمعة، بينما تعمل شركات التجزئة والضيافة والرعاية الصحية والخدمات اللوجستية سبعة أيام بنظام الورديات، لذلك "عطلة نهاية الأسبوع" ليست واحدة للجميع حتى داخل الشركة نفسها.
وهناك قاعدتان أخريان تؤثران في عمل الصفوف الأمامية. من 15 يونيو إلى 15 سبتمبر كل عام، لا يُسمح بالعمل تحت الشمس مباشرة في الأماكن المفتوحة بين 12.30 ظهرًا و3 عصرًا (القرار الوزاري رقم 44 لسنة 2022)، وهذا يدفع الفرق الميدانية إلى ورديات مبكرة ومتأخرة في الصيف. كما أن المناطق الحرة ليست كلها متشابهة: معظم موظفي المناطق الحرة يخضعون لقانون العمل الاتحادي إلى جانب قواعد المنطقة نفسها، لكن المنطقتين الماليتين الحرتين، مركز دبي المالي العالمي وسوق أبوظبي العالمي، لهما أنظمة توظيف خاصة بهما.
قاعدة عملية لأي فريق دولي: انشر تقويمًا مشتركًا واحدًا يوضح أيام عمل كل مجموعة، ولا تحدد اجتماعات وقت صلاة الجمعة، حتى عندما يكون يوم الجمعة يوم عمل.
كيف يعمل التسلسل الإداري واتخاذ القرار؟
للمنصب والأقدمية وزن حقيقي في كثير من أماكن العمل في الإمارات، والقرارات غالبًا تصعد إلى مستوى أعلى مما يتوقعه القادمون الجدد. في الجهات الحكومية والمجموعات العائلية، قد يحسم رأي مسؤول كبير مسألة ناقشتها لجنة لأسابيع. هذا ليس ترددًا. هنا توجد السلطة فعلًا، والخطة التي لم تصل إلى هذا الشخص لم تصبح خطة بعد.
ومن هنا تأتي عادتان. الأولى: الموافقة في الاجتماع ليست دائمًا قرارًا. من يختلف مع زميل أعلى منه منصبًا يقول ذلك غالبًا على انفراد، أو لا يقوله أبدًا، والمشكلات تنتقل عادةً إلى الزملاء في المستوى نفسه قبل أن تصعد إلى الأعلى. الثانية: للعلاقات وزن كبير. يفضّل الناس العمل مع من يعرفونهم ويثقون بهم، والتعريف عن طريق شخص مشترك يفتح أبوابًا لا يفتحها بريد إلكتروني من شخص غريب، والاجتماعات الأولى مع طرف جديد تكون غالبًا عن بناء العلاقة أكثر من جدول الأعمال.
والفرق متعددة الجنسيات تضيف طبقة أخرى. المدير الذي تعوّد على ثقافة بلا مستويات كثيرة، يُناقَش فيها كل شيء، قد يفتح باب النقاش فلا يجد إلا الصمت. والزميل الذي تعوّد على تسلسل إداري أوضح قد ينتظر تعليمات لا تأتي أبدًا. لا أحد منهما مخطئ. المهم أن تصبح القواعد غير المكتوبة واضحة للجميع.
- اكتب صلاحيات القرار للقرارات المهمة: من يقترح، ومن تتم استشارته، ومن يقرر. ثم شاركها مع الجميع.
- قابل الأشخاص المؤثرين كلًا على حدة قبل الاجتماع، حتى يؤكد الاجتماع اتجاهًا متفقًا عليه بدل أن يفاجئ أحدًا.
- اطلب الرأي المخالف بطريقة تحفظ ماء الوجه: كتابيًا، أو في مجموعات صغيرة، أو بسؤال مثل "ما الذي قد يُفشل هذا؟" بدل "هل يعترض أحد؟".
- أنشئ طريقًا آمنًا لنقل الأخبار السيئة، واشكر أول شخص يستخدمه أمام الجميع.
وإذا ظل السلوك يبتعد عن القيم المعلقة على الجدار، فمقالنا عن ما هي الثقافة التنظيمية يشرح كيف يرتبط السلوك الذي تراه، والقيم المعلنة، والقناعات التي لا يتحدث عنها أحد، ومن أين تبدأ.
كيف يتواصل الناس في العمل؟
بأدب، وغالبًا بشكل غير مباشر، خصوصًا عندما تكون الرسالة نقدًا. المدح يكون أمام الجميع، أما التصحيح فالمتوقع عادةً أن يكون على انفراد، والاعتراض الحاد على شخص أمام فريقه قد يكلفك من الود أكثر مما تستحقه الفكرة. وكلمة "نعم" المهذبة قد تعني "سمعتك" لا "أوافقك"، لذلك بعد أي حديث مهم، أكّد كتابيًا ما تم الاتفاق عليه ومن المسؤول عنه.
جزء كبير من العمل يتم عبر المكالمات وواتساب، بشكل رسمي أو غير رسمي، إلى جانب البريد الإلكتروني وأدوات العمل المشترك، والرسائل الصوتية غالبًا أسرع طريقة للوصول إلى الفرق الميدانية وفرق الخدمة. والسؤال أمام جهة العمل ليس: هل تنقل هذه القنوات رسائل العمل؟ بل: هل يتولى أحد تنظيمها؟ ويشرح دليلنا عن قنوات التواصل الداخلي أي قناة تناسب أي مهمة.
اكتب لقارئ قد لا تكون لغته الأم الإنجليزية ولا العربية: جمل قصيرة، ورسالة واحدة في كل إعلان، وصور عندما تساعد على الفهم، والرسائل الأساسية بالعربية وباللغات الرئيسية في كل موقع. والعربية تستحق أن تُكتب من البداية، لا أن تُترجم في النهاية، فالترجمة الجامدة في آخر لحظة تبدو كأنها فكرة جاءت متأخرة. والوصول إلى الجميع صعب في كل مكان: في استبيان Gallagher لعام 2025/26 لمتخصصي التواصل، ومعظمهم في الولايات المتحدة والمملكة المتحدة، قال 40% فقط إنهم راضون عن قدرتهم على الوصول إلى كل الموظفين. وفي بلد تتنوع فيه القوى العاملة مثل الإمارات، تحقق من الوصول مجموعة بعد مجموعة، ولا تفترضه.
ما الذي يتغير في رمضان؟
تقل ساعات العمل بحكم القانون، ويسير الشهر على إيقاعه الخاص. في القطاع الخاص، تقل ساعات العمل العادية ساعتين يوميًا طوال رمضان، وتذكر البوابة الحكومية أن هذا يشمل الموظفين المسلمين وغير المسلمين، دون أي خصم من الأجر المعتاد. أما ساعات العمل في الحكومة الاتحادية خلال رمضان فتحددها الهيئة الاتحادية للموارد البشرية الحكومية (FAHR) بتعميم: في رمضان 2026 كانت من 9 صباحًا إلى 2.30 ظهرًا من الاثنين إلى الخميس، ومن 9 صباحًا حتى 12 ظهرًا يوم الجمعة، وسُمح للجهات الاتحادية بأن تتيح العمل عن بُعد لما يصل إلى 70% من الموظفين في أيام الجمعة خلال رمضان.
وبحسب حسابات مركز الفلك في الإمارات، كما نشرتها صحيفة Khaleej Times، يبدأ رمضان 2027 في حدود 8 فبراير، ويكون عيد الفطر في حدود 9 مارس. والمواعيد تعتمد على رؤية الهلال، لذلك اترك بضعة أيام احتياطية قبل وبعد أي موعد تحدده. ويعرض تقويم اندماج الموظفين لعام 2027 رمضان والعيد وباقي المناسبات المهمة في السنة.
- انقل القرارات إلى الصباح. كثير من الصائمين يكون تركيزهم في أعلى مستوياته في بداية اليوم.
- ألغِ اجتماعات الغداء. ونظّم بدلًا منها إفطارًا أو سحورًا للفريق، فكثير من الفرق تعتبر هذه اللقاءات أهم مناسبات بناء العلاقات في السنة.
- لا تضع إطلاق المبادرات الكبيرة أو فترة الاستبيانات في الأيام الأخيرة قبل العيد، لأن الإجازات والسفر يبلغان ذروتهما وقتها.
- اشرح للزملاء غير الصائمين ما يتغير. غير المسلمين ليسوا ملزمين بالصيام، وكثير منهم يختارون ألا يأكلوا أو يشربوا أمام زملائهم الصائمين، وغرفة هادئة للوجبات تريح الجميع.
ما أكثر ما يقدّره الموظفون؟
الاستبيانات الإقليمية تضع الأمان الوظيفي أولًا. في استطلاع PwC الذي شمل 1,286 موظفًا في الشرق الأوسط ونُشر في ديسمبر 2025، قال 85% إن الأمان الوظيفي مهم جدًا، مقابل 79% عالميًا. وفي الوقت نفسه يثق الموظفون في سوق العمل: في بيانات Gallup لثلاث سنوات، قال 76% من الموظفين في الإمارات إن الوقت مناسب للعثور على وظيفة في المكان الذي يعيشون فيه، مقابل 36% في المنطقة و52% حول العالم. وفي استبيان PwC لعام 2024 على 1,500 موظف في الشرق الأوسط، كان 44% يفكرون في تغيير جهة عملهم، مقابل 28% عالميًا. هذه نية، لا استقالة، لكنها توضح لك كم شخصًا مستعد لسماع عرض جديد.
وللأمان هنا معنى خاص. في تأشيرة العمل العادية، وهي صالحة لمدة سنتين وقابلة للتجديد، جهة العمل هي التي تتقدم بطلب التأشيرة، وهناك مسار منفصل هو التأشيرة الخضراء للعمال المهرة والمستقلين وأصحاب الأعمال الحرة. وعندما تكون الوظيفة هي أساس الإقامة، يكون وقع أي رسالة غامضة عن إعادة التنظيم أو تجديد العقود أشد مما يتوقع كاتبها. قل ما الذي سيتغير، ومن يشمله، ومتى، وقل أيضًا ما الذي لن يتغير.
رقم واحد يستحق الانتباه. في بيانات Gallup نفسها، قال 28% من الموظفين في الإمارات إنهم شعروا بالوحدة كثيرًا في اليوم السابق، مقابل 22% في المنطقة وعالميًا. ولا تشرح Gallup سبب هذا الفرق. في بلد معظم سكانه من جنسيات أجنبية، قد يعني الانتماء في العمل (وجبة الفريق، والزميل الذي يسأل عنك، والمدير الذي يعرف أن عائلتك في الخارج) أكثر مما يعنيه في بلد يعيش فيه الناس قرب عائلاتهم. تعامل مع هذا كفرضية تختبرها عندما تستمع لموظفيك، لا كنتيجة مؤكدة.
وتوقع سؤالين آخرين في أي استبيان أو جلسة استماع: هل فرص الترقي متاحة لأشخاص مثلي؟ وهل تُطبَّق القواعد بالطريقة نفسها على كل الجنسيات والدرجات الوظيفية؟ الموظفون الإماراتيون غالبًا يهتمون بالمسار المهني والتطوير والتقدم على المدى الطويل، وكثير من الوافدين يهتمون بالاستقرار وترتيبات الانتقال وتعليم الأبناء. والعلامة التوظيفية يجب أن تجيب الفئتين بأدلة، لا بشعارات. ويشرح مقالنا عن ما هي العلامة التوظيفية كيف يُبنى عرض القيمة للموظف ويُختبر.
ما الذي يجب ألا تخطئ فيه الشركة العالمية؟
خمسة أمور، وكل أمر منها يؤثر في اندماج الموظفين والتواصل الداخلي والعلامة التوظيفية في الإمارات.
| المجال | ما يجب فعله | لماذا يهم في الإمارات |
|---|---|---|
| التقويم | تقويم واحد فيه أسبوع عمل كل مجموعة، وساعات رمضان، والعيد، واستراحة منتصف النهار في الصيف | إطلاق المبادرات والمواعيد النهائية وفترات الاستبيان التي تتجاهله تأتي في الوقت الخطأ |
| التوطين | تأكد هل تشمل قواعد التوطين شركتك، وصمّم السنة الأولى للموظفين الإماراتيين الجدد كرحلة خاصة بهم | المستهدفات يحددها قرار من مجلس الوزراء وتطبقها وزارة الموارد البشرية والتوطين، وانسجام الموظفين الجدد مع الفريق مسألة ثقافة، لا مجرد نسبة |
| الاستماع للموظفين | استبيان بالعربية والإنجليزية وباللغات الرئيسية في كل موقع، وتقارير حسب الجنسية واللغة والموقع، مع حد أدنى لحجم المجموعة | متوسط واحد لا يصف أحدًا في قوى عاملة بهذا التنوع، والمجموعات الصغيرة تكشف هوية الأفراد |
| المديرون | أبلغ المديرين قبل فرقهم، ووضّح صلاحيات القرار | المنصب يحدد من يتكلم، والمديرون يشرحون السياسات للفرق المتنوعة |
| العلامة التوظيفية | عرض قيمة واحد فيه أدلة تقنع المرشحين الإماراتيين والوافدين | كل فئة تهتم بأشياء مختلفة |
قواعد التوطين المنشورة محددة. على الشركات الخاصة التي يعمل بها 50 موظفًا أو أكثر أن ترفع نسبة الإماراتيين في الوظائف المهارية 2% كل سنة، للوصول إلى زيادة إجمالية قدرها 10% بحلول 2026، أو تدفع مساهمة شهرية عن كل مواطن لم توظفه حسب المستهدف. أما الشركات التي يعمل بها من 20 إلى 49 موظفًا في 14 قطاعًا، من المعلومات والاتصالات إلى البناء والضيافة، فكان عليها أن توظف إماراتيًا واحدًا على الأقل بحلول نهاية 2024، وواحدًا آخر بحلول نهاية 2025. ومنذ 1 يناير 2026 أصبح الحد الأدنى للأجر الشهري للإماراتيين في القطاع الخاص 6,000 درهم. والجدول المنشور يمتد حتى نهاية 2026، لذلك راجع القواعد الحالية مع وزارة الموارد البشرية والتوطين أو مستشارك القانوني قبل أن تخطط لأعداد الموظفين.
ومسألة الثقافة مهمة بقدر النسبة نفسها. عندما ينضم موظفون مواطنون إلى فرق تكوّنت عاداتها غير الرسمية وطرق التوجيه فيها حول مجموعة من الوافدين القدامى، قد يبتعد الالتزام المعلن عن التجربة الفعلية بسرعة. اقرأ تجربة الموظفين الإماراتيين في سنتهم الأولى بشكل منفصل، في مجموعات تركيز أو مقابلات خاصة بهم، لا كسطر واحد في استبيان الشركة كلها.
وبيانات الموظفين تحتاج إلى العناية نفسها. قانون حماية البيانات الشخصية الاتحادي (المرسوم بقانون اتحادي رقم 45 لسنة 2021) مطبق منذ 2 يناير 2022، ويمنع معالجة البيانات الشخصية دون موافقة صاحبها، مع بعض الاستثناءات، ولمركز دبي المالي العالمي قانون خاص به لحماية البيانات. اتفق مع مستشارك القانوني على طريقة أخذ الموافقة، والحد الأدنى لحجم المجموعة الذي يحفظ سرية الهوية، ومكان تخزين البيانات، قبل إرسال أول استبيان. ويشرح مقالنا عن هل استبيانات الموظفين مجهولة الهوية فعلًا خيارات التصميم.
وإذا كانت مؤسستك توظف أشخاصًا في دول أخرى في المنطقة، فالاختلافات حقيقية وتستحق التخطيط لها: اقرأ أدلتنا عن ثقافة العمل في السعودية، وثقافة العمل في مصر، وثقافة العمل في عُمان.
تعمل GoldinKollar مع قادة الموارد البشرية وثقافة المؤسسة في الإمارات ومصر والسعودية وعُمان وقطر، بالعربية والإنجليزية. ويبدأ عملنا في الثقافة بالتشخيص: أداة Persona Quest (OCAI) تقارن الثقافة التي يعمل فيها الناس بالثقافة التي يريدونها، مع خرائط حرارية حسب الوحدة والدور والفئة، حتى يمكن قراءة المقر الرئيسي والفريق الإقليمي وموقع الصفوف الأمامية كلًا على حدة قبل أن يصمم أحد أي برنامج. اعرف المزيد عن عملنا في ثقافة المؤسسة في مصر والخليج.
الأسئلة الشائعة
ما هو التوطين في الإمارات؟
التوطين هو سياسة الإمارات لزيادة توظيف المواطنين الإماراتيين، خصوصًا في القطاع الخاص. يحدد مجلس الوزراء المستهدفات، وتتابع وزارة الموارد البشرية والتوطين تطبيقها، بينما يدير "نافس" (مجلس تنافسية الكوادر الإماراتية) البرامج والحوافز التي تدعم الإماراتيين في وظائف القطاع الخاص. ويجب أن تكون الوظائف حقيقية ومهارية: قرار مجلس الوزراء رقم 95 لسنة 2022 يحدد عقوبات على التوطين الوهمي، وعلى أي ممارسات هدفها التحايل على المستهدفات.
كيف تختلف ثقافة العمل في دبي عن الهند أو سنغافورة؟
لا يوجد ترتيب واحد عادل لثقافات العمل في الدول المختلفة، والمقارنات المبنية على الصور النمطية نادرًا ما تصمد أمام فريق حقيقي. ما يمكنك مقارنته هو قواعد الإمارات نفسها، وهي تؤثر في العمل اليومي أيًا كانت خلفيتك: ساعات أقل في القطاع الخاص خلال رمضان، ومنع العمل في الأماكن المفتوحة وقت الظهيرة في الصيف، ومستهدفات التوطين، وتأشيرة عمل عادية تتقدم بطلبها جهة عملك. وقبل أن تقبل أي وظيفة، اسأل عن أسبوع العمل، وطريقة التعامل مع العمل الإضافي، وترتيبات رمضان، ولمن يتبع مديرك.
هل تختلف بيئة العمل في دبي عن باقي الإمارات؟
من الناحية القانونية، الاختلاف أقل مما يظن الناس. قانون العمل الاتحادي نفسه يشمل معظم موظفي القطاع الخاص في كل الإمارات. الاختلافات تظهر في أمور أخرى: كل إمارة تحدد أسبوع العمل في حكومتها، ولهذا تعمل حكومة الشارقة أربعة أيام، ولمركز دبي المالي العالمي في دبي وسوق أبوظبي العالمي في أبوظبي أنظمة توظيف خاصة بهما، ونوع جهات العمل يختلف من إمارة إلى أخرى، وهذا يغيّر شكل مكان العمل المعتاد في كل منها.
كيف تبدو ثقافة الأعمال والإتيكيت في الإمارات؟
ثقافة الأعمال تقوم على العلاقات، والإتيكيت في الغالب مسألة لطف وصبر. ألقِ التحية بشكل لائق، واستخدم الألقاب حتى يطلب منك الشخص غير ذلك، وفي المصافحة اتبع ما يفعله الطرف الآخر، والبس ملابس محتشمة في الاجتماعات، وتوقع حديثًا عامًا قبل الدخول في العمل، ولا تحدد مواعيد وقت صلاة الجمعة، وفي رمضان لا تأكل ولا تشرب أمام الزملاء الصائمين. ابنِ العلاقة قبل أن تضغط للحصول على قرار: رسالة متابعة مستعجلة نادرًا ما تسرّع الأمور.
ما الشركات التي تتميز بأفضل ثقافة عمل في الإمارات؟
لا توجد قائمة عامة يمكن الاعتماد عليها: التصنيفات المنشورة تعكس الشركات التي شاركت فيها، والطريقة التي يستخدمها كل تصنيف. احكم على جهة العمل بأدلة يمكنك التحقق منها. اسأل كيف تُتخذ قرارات الترقية، وكيف تم التعامل مع آخر خطأ كبير، وهل تُطبَّق قواعد رمضان والإجازات بالطريقة نفسها على كل الجنسيات، وكم بقي الموظفون في الفريق الذي ستنضم إليه. وتحدث مع موظفين حاليين من أكثر من خلفية.
المصادر
- United Nations Department of Economic and Social Affairs, Population Division (2024)، "International Migrant Stock 2024: destination"، UN DESA (الجداول 1 إلى 3، الإمارات العربية المتحدة). un.org
- UAE Government (2026)، "UAE fact sheet"، The Official Platform of the UAE Government. u.ae
- Gallup (2026)، "State of the Global Workplace: United Arab Emirates country-level data"، Gallup (متوسطات ثلاث سنوات حتى 2025). gallup.com
- Gallup (2026)، "State of the Global Workplace: regional data"، Gallup. gallup.com
- UAE Government (2026)، "Working hours in the public sector"، The Official Platform of the UAE Government (آخر تحديث 12 أغسطس 2026). u.ae
- UAE Government (2026)، "Working hours and overtime"، The Official Platform of the UAE Government (آخر تحديث 12 أغسطس 2026). u.ae
- UAE Government (2026)، "Types of leaves"، The Official Platform of the UAE Government (آخر تحديث 24 سبتمبر 2026). u.ae
- UAE Government (2026)، "Recruiting in free zones"، The Official Platform of the UAE Government (آخر تحديث 28 سبتمبر 2026). u.ae
- UAE Government (2026)، "Ramadan"، The Official Platform of the UAE Government (آخر تحديث 28 سبتمبر 2026). u.ae
- Federal Authority for Government Human Resources (2026)، "FAHR announces official working hours during the Holy Month of Ramadan for federal entities"، FAHR (11 فبراير 2026). fahr.gov.ae
- Khaleej Times (2026)، "When will UAE celebrate Ramadan, Eid Al Fitr, Eid Al Adha in 2027? Likely dates revealed"، Khaleej Times (بناءً على حسابات مركز الفلك في الإمارات). khaleejtimes.com
- Gallagher (2026)، "Employee Communications Report 2026, Global Edition (State of the Sector 2025/26)"، Gallagher. ajg.com
- PwC Middle East (2025)، "PwC's Middle East Workforce Hopes and Fears Survey 2025"، PwC Middle East (بيان صحفي، 15 ديسمبر 2025). pwc.com
- PwC Middle East (2024)، "Middle East Workforce Hopes and Fears Survey 2024"، PwC Middle East. pwc.com
- UAE Government (2026)، "Residence visa for working in the UAE"، The Official Platform of the UAE Government (آخر تحديث 7 أغسطس 2026). u.ae
- UAE Government (2026)، "Employing Emiratis in the private sector"، The Official Platform of the UAE Government (النص مقدم من وزارة الموارد البشرية والتوطين، آخر تحديث 12 أغسطس 2026). u.ae
- UAE Government (2026)، "Data protection laws"، The Official Platform of the UAE Government. u.ae