ما طبيعة ثقافة العمل في عمان؟ دليل للشركات العالمية والمديرين الجدد
قليلًا ما تجد شرحًا خاصًا عن ثقافة العمل في عمان. فالشركات العالمية تضع عمان عادةً تحت عنوان «الخليج»، وتتعامل معها كأنها نسخة أهدأ من دبي، ثم تتعلم الفروق بالتجربة وببطء: مقترح أعجب الجميع ولم يوقّعه أحد، وخريج عماني استقال في شهره الرابع، وجدول دوام في رمضان ناسب نصف الفريق فقط.
يصف هذا الدليل بيئة العمل في سلطنة عمان كاتجاهات عامة، لا كقواعد ثابتة. فالعمل في وزارة في مسقط، أو في مجموعة تجارية عائلية، أو في موقع بناء تديره شركة متعددة الجنسيات، قد يبدو كأنه في ثلاث دول مختلفة، والأفراد يختلفون أكثر مما يستطيع أي ملخص أن يوضحه. النقاط القانونية مأخوذة من قانون العمل الصادر في 2023، ومن قانونين عمانيين آخرين، ومن إعلانات رسمية، وقد راجعناها في 10 أكتوبر 2026. ولكل رقم في الصفحة مصدر مذكور.
الإجابة المختصرة: تميل ثقافة العمل في عمان إلى اللباقة والتشاور وعدم الاستعجال، مع اهتمام حقيقي بالأقدمية، وبالعلاقات الشخصية، وبطرح المشكلات على انفراد. معظم الوظائف الحكومية يشغلها عمانيون، ومعظم وظائف القطاع الخاص يشغلها وافدون، ولذلك يؤثر التعمين في التوظيف وفي المسارات المهنية. ويحدد قانون العمل الصادر في 2023 يوم عمل من ثماني ساعات، وأسبوعًا من 40 ساعة، ويومين متتاليين للراحة على الأقل، ويجعل الحد الأقصى لساعات العمل في رمضان ست ساعات يوميًا للعمال المسلمين.
ما طبيعة ثقافة العمل في عمان؟
ابدأ بمعرفة من يعمل أين، فهذا يشرح أكثر من أي قائمة بآداب التعامل. في يوليو 2026 كان عدد السكان المسجلين في عمان حوالي 5.4 مليون نسمة، منهم 43% من الوافدين. والفرق بين القطاعات أوضح من ذلك. فالحكومة كانت توظف حوالي 394,000 عماني وأقل من 40,000 وافد، والقطاع الخاص كان يوظف حوالي 440,000 عماني و1.41 مليون وافد، بحسب المركز الوطني للإحصاء والمعلومات، وأرقامه عن الوافدين أرقام أولية. في الحكومة، حوالي تسعة من كل عشرة عاملين عمانيون. وفي القطاع الخاص، واحد من كل أربعة تقريبًا. وهذه النسبة تتغير: في السنة المنتهية في يوليو 2026، زاد عدد العمانيين العاملين في القطاع الخاص بنسبة 7%، بينما بقي عدد الوافدين فيه دون تغيير يُذكر.
والعمالة الوافدة نفسها متنوعة. فمن بين حوالي 1.84 مليون عامل وافد، هناك قرابة 600,000 من بنغلاديش، و531,000 من الهند، و285,000 من باكستان، ويمثلون معًا أكثر من ثلاثة أرباع العمالة الوافدة. وخارج القطاع الحكومي، يعمل حوالي 419,000 منهم في قطاع البناء وحده.
لذلك فإن «ثقافة العمل العمانية» تعني عادةً واحدًا من أمرين. في الوزارات وفي كثير من الجهات المرتبطة بالدولة، هي ثقافة عمانية في الغالب: العربية أولًا، والمراسلات رسمية، والاهتمام بالمناصب واضح. وفي جزء كبير من القطاع الخاص، هي بيئة عمل متعددة الجنسيات تعمل داخل الأعراف العمانية والقانون العماني، مع حصة متزايدة من العمانيين. يعرض الجدول أكثر البيئات التي قد يقابلها من ينضم حديثًا. اعتبره خريطة أولى، وصحّحها بما تراه بنفسك.
| البيئة | مع من ستعمل غالبًا | ما الذي يحدد شكل العمل اليومي عادةً | ما يجب أن تعرفه في شهرك الأول |
|---|---|---|---|
| الوزارات والهيئات العامة | زملاء عمانيون في الغالب | الخطابات الرسمية، وسلاسل الموافقات، والعربية لغةً للعمل | من يوقّع، وما الذي يجب أن يكون مكتوبًا |
| الشركات المرتبطة بالدولة | غالبًا نسبة عالية من العمانيين، مع متخصصين وافدين | الحوكمة، وأهداف التنمية الوطنية، والسمعة | أي القرارات يجب أن يطّلع عليها مجلس الإدارة أو المساهمون |
| المجموعات التجارية العائلية | خليط من الجنسيات، والمُلّاك قريبون من القرارات | الثقة الشخصية، والولاء، وطول سنوات الخدمة | من يقرر فعلًا، وكيف تصل إليه |
| الشركات متعددة الجنسيات وغيرها من الشركات الخاصة | وافدون في الغالب، مع أهداف للتعمين | إجراءات المقر الرئيسي بعد تعديلها لتناسب القانون العماني | خطة التعمين عندكم، وكيف تطوّرون الموظفين العمانيين الجدد |
| مواقع الصفوف الأمامية في البناء والتجزئة والضيافة والتصنيع | وافدون في الغالب، بلغات أم كثيرة | الورديات، والمشرفون، ومجموعات المراسلة | كيف تصل الرسالة فعلًا إلى الموقع |
وكيف يشعر الناس تجاه عملهم؟ أحدث بيانات Gallup عن عمان، وهي متوسط متحرك لثلاث سنوات حتى 2025، تعتبر 27% من الموظفين مندمجين في عملهم، مقابل 14% في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا و20% على مستوى العالم. وقال 22% فقط إنهم شعروا بضغط كبير في اليوم السابق (48% في المنطقة، و40% عالميًا)، وقيّم 52% حياتهم بدرجة تكفي لتصنيفهم «مزدهرين» (26% في المنطقة، و34% عالميًا). لكن Gallup لا تملك رقمًا سابقًا عن الاندماج في عمان يمكن مقارنته بهذا الرقم، ونتائجها على مستوى الدول قد تزيد أو تنقص بما يصل إلى حوالي سبع نقاط، والصفحة لا توضح كيف تتوزع العينة بين الموظفين العمانيين والوافدين. إنها صورة عامة للبلد بطريقة قياس واحدة صارمة، وليست هدفًا تقارن به نتيجة استبيانك. ويشرح دليلنا عن كيف تقيس اندماج الموظفين لماذا لا يصح أن تضع نتيجتين محسوبتين بطريقتين مختلفتين في رسم بياني واحد.
كيف يبدو أسبوع العمل؟
معظم القواعد تأتي من قانون العمل الصادر بالمرسوم السلطاني رقم 53/2023، الذي نُشر في الجريدة الرسمية في 30 يوليو 2023 وبدأ العمل به من اليوم التالي. وقواعده الخاصة بساعات العمل قصيرة وواضحة.
| الموضوع | ما يقوله قانون العمل | المادة |
|---|---|---|
| ساعات العمل العادية | حتى 8 ساعات عمل فعلية في اليوم و40 في الأسبوع، ولا تُحسب منها ساعة يومية للراحة وتناول الطعام، ولا يزيد العمل المتواصل على 6 ساعات | 70 |
| رمضان | حتى 6 ساعات في اليوم أو 30 في الأسبوع للعمال المسلمين | 70 |
| العمل الإضافي | يحتاج إلى موافقة العامل، إلا في استثناءات محددة، ولا يزيد مجموع العمل على 12 ساعة في اليوم، ويُدفع بالأجر الأساسي مضافًا إليه 25% على الأقل نهارًا أو 50% ليلًا، أو تُمنح إجازة بدلًا منه | 71، 72 |
| الراحة الأسبوعية | يومان متتاليان على الأقل، مع الأجر | 77 |
| الإجازة السنوية | 30 يومًا على الأقل بالأجر الشامل، بعد ستة أشهر من الخدمة | 78 |
| جدول العمل | جدول بساعات العمل وأيام الراحة اليومية والأسبوعية يُعلَّق في مكان ظاهر | 70 |
ومن هنا ثلاث نقاط عملية. أولًا، القانون يحدد مدة الراحة الأسبوعية، لا أيامها، لذلك تأكد من الأيام المذكورة في عقودكم وجداول الدوام قبل أن تحدد مواعيد الاجتماعات الإقليمية. ثانيًا، الحد الأقصى البالغ 40 ساعة يغيّر طريقة تصميم الورديات: فخطة موقع منقولة من جدول دوام من 48 ساعة في بلد آخر قد تحوّل العمل العادي إلى عمل إضافي، والعمل الإضافي يحتاج إلى موافقة العامل. ثالثًا، القانون يسري على أصحاب العمل والعمال عمومًا، لكنه لا يشمل الأعمال التي تنظمها قوانين أو أنظمة خاصة (المادة 2)، لذلك قد يعمل شريك مرتبط بالحكومة بقواعد مختلفة عن قواعدك.
كيف يعمل التسلسل الإداري، وكيف تُتخذ القرارات؟
احترام الأقدمية والسن والمنصب واضح في كثير من أماكن العمل العمانية، وعادةً ما يظهر في اللباقة، لا في التباعد. يُخاطَب كبار المسؤولين بألقابهم، ويُستشارون قبل أن تصبح الخطة نهائية، ونادرًا ما يعترض عليهم أحد أمام الآخرين. والقرارات تتشكل غالبًا عبر سلسلة من الأحاديث الهادئة، لذلك عندما يصل المقترح إلى اجتماع رسمي، يكون أصحاب التأثير قد كوّنوا رأيهم في الغالب.
التشاور يأخذ وقتًا، ومن يأتي جديدًا ويضغط للحصول على إجابة في الاجتماع الأول قد يبدو غير لبق، ولن يُسرّع القرار في الوقت نفسه. لكن الصبر لا يعني ترك الأمور بلا اتجاه. فسلاسل الموافقات في الجهات الحكومية والمرتبطة بالدولة قد تكون طويلة ورسمية، بطلبات مكتوبة وأكثر من توقيع، بينما قد تتحرك المجموعة العائلية خلال أيام بمجرد أن يوافق الشخص المناسب. والمهارة هنا أن تعرف في أي نوع من المؤسسات تعمل.
ثلاث عادات تساعد من وصل حديثًا:
- ارسم مسار الموافقة في صفحة واحدة خلال شهرك الأول: من يقترح، ومن يجب استشارته، ومن يوقّع. وراجعه مع زميل محلي تثق به.
- أرسل الورقة قبل الاجتماع، بالعربية والإنجليزية إذا كان الحضور مختلطًا، حتى يتمكن كبار المسؤولين من استشارة زملائهم قبل أن يُطلب منهم الالتزام بشيء.
- اجعل الاعتراض سهلًا بعيدًا عن أعين الآخرين: لقاء فردي بعد الاجتماع، أو تعليق مكتوب، أو سؤال يُطرح عن طريق نائب المدير.
ويضيف القانون طريقًا رسميًا. فكل صاحب عمل يشغّل 50 عاملًا أو أكثر يجب أن يضع نظامًا للشكاوى والتظلمات، تعتمده الجهة المختصة، ويعطي العامل الحق في رفع شكواه إلى صاحب العمل، ويجب أن يستطيع كل عامل الحصول على نسخة معتمدة منه (المادة 8). وفي بيئة قليلًا ما يعترض فيها الناس على مديرهم علنًا، يستحق هذا النظام أن يعمل كقناة حقيقية، لا أن يبقى ورقة في ملف.
والتعمين يغيّر أيضًا من يقود من. فأصحاب العمل الذين يشغّلون 25 عاملًا أو أكثر يجب أن يعدّوا خطة لتعيين العمانيين وتدريبهم لشغل الوظائف القيادية، وأن يتابعوا تنفيذها (المادة 22). وقد ينتج عن ذلك فرق يقود فيها مدير عماني في بداية مسيرته القيادية متخصصين وافدين أصحاب خبرة. والأدوار الواضحة والدعم الظاهر من القيادة العليا يساعدان الطرفين. وإذا كان السلوك في مؤسستك يبتعد باستمرار عن القيم المعلنة، فإن شرحنا عن ما هي الثقافة التنظيمية يوضح من أين تبدأ البحث.
كيف يتواصل الناس في العمل؟
اللباقة أولًا، ثم العمل. تبدأ الاجتماعات والمكالمات غالبًا بالتحية والسؤال عن الصحة والعائلة، وعادةً ما تُقدَّم للضيوف القهوة العمانية والتمر، ورفض كل شيء قد يُفهم على أنه برود. الأصوات تبقى منخفضة، والنقد يُقال عادةً على انفراد، والطلبات تُقدَّم بلطف لا بإلحاح. والكلام غير المباشر يحمي العلاقات، لذلك قد تكون عبارة مثل «سندرس الموضوع» رفضًا مهذبًا. وبعد أي حديث مهم، أرسل ملاحظة قصيرة بما تم الاتفاق عليه ومن سيتولى الخطوة التالية.
وللغة وزن قانوني. فقانون العمل يجعل العربية هي اللغة الواجب استخدامها في اللوائح والقرارات والتعاميم التي يصدرها صاحب العمل لعماله، وإذا استُخدمت لغة أجنبية إلى جانبها، فالنص العربي وحده هو المعتمد (المادة 7). والإنجليزية هي لغة العمل في كثير من مكاتب القطاع الخاص، وفي مواقع الصفوف الأمامية تُضاف اللغات الأم للعمال القادمين من جنوب آسيا وغيرها. ويحدد القانون أيضًا بعض الأمور التي يجب على كل صاحب عمل أن يبلغ بها عماله:
| الموضوع | المطلوب | المادة |
|---|---|---|
| اللوائح والقرارات والتعاميم الموجهة إلى العمال | بالعربية، والنص العربي هو المعتمد مقابل أي ترجمة | 7 |
| نظام الشكاوى والتظلمات (50 عاملًا أو أكثر) | نظام معتمد، ويحق لكل عامل الحصول على نسخة منه | 8 |
| ساعات العمل وأيام الراحة | جدول معلّق في مكان ظاهر | 70 |
| الوظائف والاختيار (25 عاملًا أو أكثر) | الإعلان عن المهن ومتطلباتها وشروطها ومعايير الاختيار | 22 |
وهناك عادتان تساعدان على ذلك. اكتب قواعد العمل والرسائل المهمة بالعربية من البداية، ثم أعدّ منها النسخة الإنجليزية ونسخًا بلغات الموقع الرئيسية. واختر القناة المناسبة للرسالة: كلما كانت الرسالة أكثر غموضًا، احتاجت إلى قناة أغنى (Daft وLengel، 1986)، لذلك فإن أي تغيير في الأجور أو الورديات أو التنظيم الإداري يستحق أن يشرحه المدير وجهًا لوجه، لا أن يُكتفى فيه بتعميم. وفي المواقع، عادةً ما يصل شرح المشرف للفريق، ومعه رسالة صوتية قصيرة بلغة الفريق، إلى عدد أكبر من الناس مقارنةً بملصق على الحائط. ويربط دليلنا عن قنوات التواصل الداخلي كل قناة بالمهمة التي يجب أن تؤديها الرسالة، ويطبق مقالنا عن استبيانات الموظفين المكتوبة بالعربية أولًا المبدأ نفسه على الاستماع للموظفين.
ما الذي يتغير في رمضان؟
يقصر يوم العمل ويتغير إيقاعه. فبحسب المادة 70، لا يجوز أن يعمل العمال المسلمون أكثر من ست ساعات في اليوم أو 30 ساعة في الأسبوع خلال رمضان. وفي رمضان 2026، حددت وزارة العمل أيضًا يوم عمل من خمس ساعات للوحدات الحكومية، من 9 صباحًا إلى 2 ظهرًا، وأعطت رؤساء الوحدات مرونة في تحديد بداية الدوام ونهايته بين 7 صباحًا و3 عصرًا، وأجازت العمل عن بعد إذا كانت طبيعة المهام تسمح بذلك، بشرط ألا يقل الحاضرون في مقر العمل عن نصف موظفي كل وحدة. وشجعت أصحاب العمل في القطاع الخاص على اعتماد جداول مرنة والعمل عن بعد متى أمكن ذلك. أُعلن جدول 2026 في 10 فبراير، لذلك جهّز خطتك الخاصة برمضان لتنشرها فور صدور الجدول الرسمي.
اقرأ قاعدة القطاع الخاص بدقة: الحد الأقصى يخص العمال المسلمين. ففي الفريق المختلط، قد يستمر الزملاء غير المسلمين في ساعاتهم العادية، فيعمل الفريق الواحد بجدولين لمدة شهر. خطط لتغطية هذه الفجوة ولتسليم العمل بين الجدولين، ووزّع هذه المهمة بالتناوب، حتى لا تقع الساعات الإضافية على الأشخاص أنفسهم كل عام.
وفي 2027، تشير حسابات مركز الفلك في الإمارات إلى أن رمضان يبدأ حوالي 8 فبراير، وأن عيد الفطر يكون حوالي 9 مارس. ورؤية الهلال هي التي تحدد المواعيد الفعلية، لذلك اترك هامشًا من بضعة أيام حول أي موعد ثابت. ويظهر الشهر مع باقي مناسبات العام في تقويم اندماج الموظفين لعام 2027.
- اتفق على جدول كل فريق في رمضان قبل بداية الشهر، بما في ذلك من يغطي آخر العصر بعد انتهاء دوام الزملاء المسلمين.
- قلّل عدد الاجتماعات واختصرها، وأرسل القرارات مكتوبة بدلًا من أن تطلب من الناس البقاء بعد الدوام من أجلها.
- اجعل الإفطار لحظة للتقارب، لا مناسبة لتقديم العروض.
- طبّق ترتيبات رمضان والعيد بالتساوي على كل الدرجات الوظيفية والجنسيات، وأعلن ذلك بوضوح، فالقانون يلزم بالمساواة في معاملة العمال عندما يكون العمل وظروفه متماثلة (المادة 23).
ما أكثر ما يقدّره الموظفون؟
في المنطقة كلها، يأتي الأمان الوظيفي في مرتبة عالية. وجد استطلاع PwC لعام 2025، الذي شمل 1,286 موظفًا في الشرق الأوسط، أن 85% يعتبرون الأمان الوظيفي مهمًا جدًا. ووجد استطلاعها لعام 2024، الذي شمل 1,500 موظف، أن 44% يفكرون في تغيير جهة عملهم، مقابل 28% على مستوى العالم، والرقم الثاني يقيس النية، لا الاستقالات الفعلية. ولا يخص أي من الرقمين عمان وحدها، لذلك تعامل معهما كخلفية إقليمية. أما داخل عمان، فقد قال 51% من الموظفين، في بيانات Gallup نفسها لثلاث سنوات، إن الوقت الحالي جيد للعثور على عمل في منطقتهم (36% في المنطقة، و52% عالميًا).
بالنسبة لكثير من الموظفين العمانيين، الأسئلة التي تحدد بقاءهم تتعلق بالمستقبل: هل هناك طريق إلى منصب أعلى؟ هل الترقيات عادلة؟ هل سأتطور؟ والقانون يسير في الاتجاه نفسه. فأصحاب العمل الذين يشغّلون 25 عاملًا أو أكثر يجب أن يحددوا الأجور والمزايا وشروط العمل، وأن يدربوا العمانيين، وأن يوفروا أنظمة لتقييم الأداء، وأن يخططوا لتعيين العمانيين وتدريبهم لشغل الوظائف القيادية، وأن يطوروا استراتيجيات عملية للاحتفاظ بالموظفين العمانيين (المادة 22).
أما الموظفون الوافدون، فيهتمون كثيرًا بالاستقرار والعائلة: تجديد العقد، وإجازة زيارة الأهل (فالعامل غير العماني يستحق تذكرة سفر إلى بلده والعودة منه لقضاء الإجازة المتفق عليها في العقد، بحسب المادة 78)، وتعليم الأبناء، ومدير يشرح التغيير قبل أن تسبقه الشائعات. وفي المجموعتين، تظهر العدالة في التفاصيل الصغيرة: من يحصل على فرصة التدريب، ومن تُعتمد ساعاته الإضافية، ومن يحصل على إجازة العيد.
لذلك تحتاج العلامة التوظيفية إلى أدلة تناسب كل فئة: زملاء عمانيون ترقّوا في وظائفهم، وزملاء وافدون بنوا مسيرة مهنية طويلة هنا. ويوضح مقالنا عن لماذا يترك الموظفون العمل في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا أن معظم حالات المغادرة المبكرة تُحسم قبل الاستقالة بأشهر، ويتناول ما يجعل الناس يبقون.
ما الذي يجب ألا تخطئ فيه الشركة العالمية؟
سبعة قرارات تحدد شكل اندماج الموظفين والتواصل الداخلي والعلامة التوظيفية في عمان. ولكل قرار منها خيار معتاد غالبًا ما يفشل.
| القرار | الخيار المعتاد الذي غالبًا ما يفشل | خيار أفضل في عمان |
|---|---|---|
| التعمين | نسبة تتابعها الموارد البشرية مرة في السنة | خطة سنوية للتعمين والإحلال تتولاها القيادة (المادة 19)، فيها الأدوار والتدريب واستراتيجية للاحتفاظ بالموظفين العمانيين الجدد (المادة 22) |
| وثائق العمل | تُكتب بالإنجليزية وتُترجم في النهاية | تُكتب بالعربية أولًا، فالنص العربي هو المعتمد (المادة 7) |
| الاستماع للموظفين | استبيان واحد بالإنجليزية ومتوسط واحد للشركة | العربية والإنجليزية ولغات المواقع الرئيسية، مع عرض النتائج حسب فئة العمانيين والوافدين، وحسب اللغة والموقع، دون النزول أبدًا عن حد أدنى لحجم المجموعة |
| صوت الموظفين | سياسة «الباب المفتوح» التي لا يستخدمها إلا قليلون | نظام للتظلمات يعمل كقناة حقيقية (المادة 8)، مع قناة لا تكشف هوية صاحبها |
| التقويم | إطلاق المبادرات حسب تقويم المقر الرئيسي | خطط تُبنى حول ساعات رمضان والإجازات المعلنة رسميًا، مع نشر جدول كل فريق |
| العلامة التوظيفية | رسالة واحدة لكل المرشحين | أدلة تقنع الخريجين العمانيين (الترقي، والتطوير)، وأخرى تقنع المتخصصين الوافدين (الاستقرار، والعائلة) |
| بيانات الموظفين | اجمع البيانات أولًا، واطلب الإذن لاحقًا | موافقة صريحة بصياغة واضحة قبل جمع البيانات، واستشارة قانونية قبل أي أسئلة عن الصحة |
قواعد التعمين محددة. فالعمل حق للعمانيين، ولا يجوز لغيرهم العمل في عمان إلا بالشروط التي يضعها القانون والقرارات الصادرة بناءً عليه (المادة 18). ويحدد وزير العمل نسب التعمين حسب القطاع والنشاط والمهنة، ويقرر الوظائف التي يجب أن يحل فيها العمانيون محل غير العمانيين (المادة 23)، وبعض المهن مقصورة على العمانيين (المادتان 29 و30). ولا يجوز لصاحب العمل توظيف عامل غير عماني إلا بترخيص من الوزارة، يُمنح عندما لا يوجد عماني يملك المؤهلات أو المهارات المطلوبة، ويكون صاحب العمل ملتزمًا بخطة التعمين ونسبه (المادة 27). وعدم الالتزام بالنسب أو بخطة الإحلال عقوبته غرامة من 500 إلى 1,000 ريال عماني عن كل عماني كان يجب تعيينه، ويجب على صاحب العمل أن يحقق النسبة المطلوبة خلال ستة أشهر من تاريخ اكتشاف المخالفة (المادة 144). والنسب تتغير بقرارات وزارية، لذلك تأكد من النسب الحالية لقطاعك مع وزارة العمل أو مستشارك القانوني.
الالتزام بالقانون يُدخل الموظفين العمانيين من الباب، لكن الثقافة هي التي تقرر هل يبقون. فالخريج العماني الذي ينضم إلى فريق من المتخصصين الوافدين أصحاب الخدمة الطويلة يحتاج إلى مدير يشرح له القواعد غير المكتوبة، وإلى مسار واضح أمامه، وإلى نقل منظم للخبرة من المتخصصين المحيطين به. وتابع تجربتهم في السنة الأولى كمجموعة مستقلة عند الاستماع للموظفين، مع حد أدنى لعرض النتائج يحمي الأفراد. ويشرح دليلنا عن برنامج تهيئة الموظفين الجدد هذه السنة الأولى بالتفصيل.
وبيانات الموظفين تحتاج إلى العناية نفسها. فقانون حماية البيانات الشخصية في عمان (المرسوم السلطاني 6/2022) لا يسمح بمعالجة البيانات الشخصية إلا بموافقة صريحة من صاحب البيانات، تُطلب بلغة واضحة، مع استثناءات محددة (المادتان 3 و10)، ويشترط الحصول على تصريح من الوزارة لمعالجة البيانات الصحية (المادة 5). وقبل بدء جمع البيانات، اتفق مع مستشارك القانوني على ثلاثة أمور: نص الموافقة، وأصغر مجموعة ستعرض نتائجها، ومكان حفظ الإجابات. ويناقش مقالنا عن هل استبيانات الموظفين مجهولة الهوية فعلًا خيارات التصميم المختلفة.
والفرق التي تعمل في أكثر من بلد في المنطقة ستجد لباقة مألوفة وقواعد مختلفة جدًا. قارن أدلتنا عن ثقافة العمل في السعودية، وثقافة العمل في الإمارات، وثقافة العمل في مصر.
تعمل GoldinKollar مع أصحاب العمل في عمان والسعودية والإمارات ومصر وقطر، بالعربية والإنجليزية. وعندما تجمع القوى العاملة لغات وورديات مختلفة، يجيب الموظفون عن GK Engagement Survey على الهاتف في حوالي عشر دقائق، دون تسجيل دخول، كتابةً أو بالصوت، بالعربية أو الإنجليزية، ولا تُعرض أبدًا نتائج أي مجموعة يقل عددها عن سبعة أشخاص. وفي العلامة التوظيفية، يقارن EVP Reality Audit بين ما تقوله للسوق وما يعيشه الموظفون في الداخل، ويقدم تقريرًا عن الفجوة بين الاثنين. اقرأ المزيد عن عملنا في ثقافة المؤسسة والعلامة التوظيفية.
الأسئلة الشائعة
هل العمل في سلطنة عمان خيار جيد؟
يعتمد ذلك على مهنتك وعلى ما يهمك. فبحسب مقاييس Gallup، يُظهر الموظفون في عمان اندماجًا أعلى وضغطًا يوميًا أقل بكثير من متوسط المنطقة، ويحدد قانون العمل أسبوعًا من 40 ساعة، ويومين متتاليين للراحة على الأقل، و30 يومًا على الأقل إجازة سنوية. في المقابل، يغلق التعمين بعض المهن أمام غير العمانيين، ويحدد من يمكن توظيفه، لذلك تأكد من وضع وظيفتك في قواعد التعمين قبل أن تقبل أي عرض.
ما مميزات العمل في عمان؟
ابدأ بالحد الأدنى الذي يضمنه القانون: 30 يومًا على الأقل إجازة سنوية مدفوعة الأجر، و98 يومًا إجازة أمومة، وسبعة أيام إجازة أبوة، و15 يومًا إجازة لأداء الحج مرة واحدة بعد سنة من الخدمة المتصلة، وللعمال غير العمانيين تذكرة سفر إلى بلدهم والعودة منه لقضاء الإجازة المتفق عليها في العقد (المادتان 78 و84). وضع الضريبة في حسابك أيضًا: فمن 1 يناير 2028، تُفرض ضريبة على دخل الأفراد بنسبة 5% على الجزء الذي يزيد على 42,000 ريال عماني من الدخل السنوي، بعد الخصومات المسموح بها، ويقتطعها صاحب العمل من الراتب.
ما هو التعمين؟
التعمين هو برنامج عمان لزيادة توظيف العمانيين، وإحلالهم محل العمال غير العمانيين. ويعرّفه قانون العمل بأنه نظام التشغيل الذي تعدّه الوزارة للمهن، بهدف تشغيل العمانيين وإحلالهم بالنسب المستهدفة. وفي الواقع العملي، يحدد وزير العمل النسب حسب القطاع والمهنة، وبعض الوظائف مقصورة على العمانيين، ويحتفظ أصحاب العمل بسجل لعمالهم العمانيين وبخطة سنوية للتعمين والإحلال.
ما طبيعة ثقافة الأعمال في عمان؟
العلاقات أولًا، مع طابع رسمي هادئ. فالاجتماع الأول يكون غالبًا للتعارف، ثم يأتي العمل بعد أن تتكون الثقة. خاطب كبار المسؤولين بألقابهم حتى يقترحوا غير ذلك، واترك الطرف الآخر يبادر بالمصافحة، خاصة بين الرجال والنساء، والبس ملابس محتشمة، واقبل القهوة عندما تُقدَّم لك. اعترض على انفراد، ووثّق الاتفاقات كتابةً، واترك وقتًا للتشاور. وفي رمضان، أبعد الطعام والشراب عن أنظار الزملاء الصائمين.
ما الفرق بين ثقافة العمل في عمان وفي الإمارات أو السعودية؟
اللباقة واحترام الأقدمية وأهمية العلاقات ستبدو مألوفة في الخليج كله، ومعظم الفروق تتعلق بالقواعد والتنظيم. فالعمانيون كانوا حوالي 57% من السكان المسجلين في عمان في يوليو 2026، والتعمين جزء من قانون العمل نفسه، والقانون يحدد أسبوع عمل عاديًا من 40 ساعة. ولكل دولة قواعدها في رمضان، وبرنامجها لتوطين الوظائف، وتقويمها، لذلك راجعها دولة بدولة، بدلًا من أن تنقل دليلًا خليجيًا واحدًا من بلد إلى آخر.
المصادر
- Sultanate of Oman (2023)، "Royal Decree No. 53/2023 issuing the Labour Law"، Official Gazette العدد 1504، 30 يوليو 2023 (النص العربي، عبر FAOLEX). faolex.fao.org
- Sultanate of Oman (2023)، "Royal Decree 53/2023 issuing the Labour Law" (الترجمة الإنجليزية)، Decree.om. decree.om
- Oman News Agency (2026)، "Shortened working hours declared for Ramadan 1447 AH"، ONA، 10 فبراير 2026. omannews.gov.om
- National Centre for Statistics and Information (2026)، "Monthly Statistical Bulletin, August 2026"، NCSI (الجداول 1 و17 و18 و19، بيانات يوليو 2026). ncsi.gov.om
- Gallup (2026)، "State of the Global Workplace: Oman country-level data"، Gallup (متوسطات متحركة لثلاث سنوات حتى 2025). gallup.com
- Gallup (2026)، "State of the Global Workplace: regional data"، Gallup. gallup.com
- PwC (2024)، "Middle East Workforce Hopes and Fears Survey 2024"، PwC Middle East. pwc.com
- PwC (2025)، "Middle East Hopes and Fears 2025"، PwC Middle East. pwc.com
- Khaleej Times (2026)، "When will UAE celebrate Ramadan, Eid Al Fitr, Eid Al Adha in 2027? Likely dates revealed"، Khaleej Times (حسابات مركز الفلك في الإمارات)، 22 أغسطس 2026، وحُدّث في 1 سبتمبر 2026. khaleejtimes.com
- Sultanate of Oman (2025)، "Royal Decree No. 56/2025 issuing the Personal Income Tax Law" (النص العربي)، Qanoon.om. qanoon.om
- Tax Authority, Sultanate of Oman (2026)، "Personal income tax FAQs"، Tax Authority portal. tms.taxoman.gov.om
- Sultanate of Oman (2022)، "Royal Decree 6/2022 issuing the Personal Data Protection Law" (الترجمة الإنجليزية)، Decree.om. decree.om
- Daft, R.L. and Lengel, R.H. (1986)، "Organizational information requirements, media richness and structural design"، Management Science 32(5)، 554-571. doi.org