قس ما يهم، قبل أن تنفق على التغيير

البيانات موجودة بالفعل. لكن ما ينقصك هو رقم يمكنك الدفاع عنه.

أغلب مديري الموارد البشرية الذين نقابلهم لا تنقصهم الاستبيانات، بل تنقصهم الإجابات التي يمكنهم تقديمها في اجتماع الإدارة بكل ثقة. إذا كانت إحدى هذه الجمل تصف وضعك في الربع الأخير، فهذه الصفحة لك.

• «نتائج اندماج الموظفين كانت جيدة، لكن الاستقالات لم تتوقف».
• «سألني الرئيس التنفيذي كيف وصلنا لهذا الرقم، ولم أستطع شرح ذلك بجملة واحدة».
• «ترجمنا الاستبيان، فكانت أغلب التعليقات تنتقد صياغة الأسئلة نفسها».
• «وصلنا التقرير جاهزًا، لكني لا أعرف حتى الآن ما الذي يجب فعله صباح الإثنين».
• «كل قسم يقول إن مشكلته هي التواصل الداخلي، ولا أستطيع تحديد من منهم لديه مشكلة حقيقية».
• «إعلانات الوظائف لدينا تقدم وعودًا، ولست متأكدًا أن الموظفين الجدد سيجدونها على أرض الواقع».

كيف تسير عملية القياس

1. 1

   الاتفاق على الهدف من الأرقام

   نحدد القرار الذي ستدعمه هذه الأرقام، ومن سيطلع عليها، والمجالات التي ستغطيها: سواء كانت التواصل الداخلي، أو تجربة الموظف، أو اندماج الموظفين، أو ثقافة المؤسسة، أو العلامة التوظيفية.

2. 2

   جمع الأدلة

   نستخدم الاستبيانات والاستطلاعات السريعة، والمقابلات، ومراجعة قنواتك ووثائقك، وتشخيص المواقف، باللغة العربية أو الإنجليزية أو كلتيهما.

3. 3

   التأكد من النتائج قبل التقييم النهائي

   نناقش النتائج الأولية مع المعنيين في شركتك، ليكون التقرير النهائي مبنيًا على حقائق متفق عليها، وليس مفاجأة غير متوقعة.

4. 4

   تسليم التقييم وخطة العمل

   نسلمك التقييم والأسباب وخطة العمل، ونحدد موعدًا للقياس القادم، ليكون للأرقام المستقبلية معنى وقيمة.

قبل أن تتصل بنا